突然、iPhoneが再起動を繰り返すようになったので、その原因と対処方法を調べました。
もし、この不具合が発生していないiPhoneをお使いの方も、不具合を回避する為、早急にiOS11.2以降へアップデートされる事を強くお勧めします。
環境
不具合が発生した私のiPhoneとiOSのバージョンです。
- iPhone SE
- iOS 11.1.2
不具合の発生状況
ライトニングケーブルに接続し充電していると、バイブの振動音が聞こえてきました。ライトニングケーブルの接触不良と思い、最初は気にしていなかったのですが、数分おきに振動音が聞こえてきます。違和感を感じて、iPhoneを手に取って操作していると、突然、黒い画面となり、アクティビティインジケータが表示されました。
暫く待つとパスコード入力画面が表示されました。
変な挙動です。再起動したようですが、再起動ならアクティビティインジケータが表示された後、Appleのロゴが表示されます。よって、iPhone自体が再起動しているようではないようでした。
これ以降、放置しているだけでも、数分おきに同様の状態が繰り返されました。明らかに何か不具合が発生していると感じました。
原因調査
ネットを検索すると同様の不具合で困っている人が散見されました。12/2以降にこの不具合が出るようになって、通知関連ソフトウェアの不具合が原因のようです。
この不具合はiOS11.1の全ての機種で発生するようです。
iOSが再起動したように見えましたが、Appleのロゴが表示されずにパスコード入力画面が表示される挙動は、
- 通知関連ソフトウェアの不具合で、通知やホーム画面を司るソフトウェア(SpringBoardと呼ばれる)がクラッシュ
- SpringBoardが再起動
- パスコード入力画面が表示
といったシーケンスによるものです。
対処方法
以下にこの不具合の対処方法を記載します。
1.日付を12/1に変更する。
12/2以降の日付で不具合が発生し、再起動が頻発するとわかりました。まず再起動しないようにする為に、日付を手動で12/1にします。
設定 -> 一般 -> 日付と時刻を表示します。
自動設定をオフにします。
日付を2017/12/1とします。
この処置で頻発していた再起動が起こらなくなります。まずは不具合を抑止し、下記の手順で根本原因を解決します。
2.全てのアプリの通知をオフ
どのアプリによる通知が原因か特定は困難なので、全てのアプリの通知をオフにします。
設定 -> 通知を開きます。
通知をオフにするアプリをタップし、アプリ毎の通知設定画面を開きます。
通知をオフにします。
同様に全てのアプリの通知設定をオフにします。通知設定をオフにしたアプリは、後程設定を元に戻すため、メモしておくとよいでしょう。
3.日付を元に戻す
設定 -> 一般 -> 日付と時刻を表示します。
自動設定をオンにします。
4.iOS11.2へアップデート
設定 -> 一般 -> ソフトウェア・アップデートを開き、iOSを更新します。
5.通知をオフにしたアプリの設定を戻す
設定 -> 通知を開きます。
通知をオンに戻すアプリをタップし、アプリ毎の通知設定画面を開きます。
通知をオンにします。
全てのアプリの通知設定を戻します。
以上で完了です。
最後に
当初、iPhone本体の故障を疑いましたが、iOSの解決可能な不具合でほっとしました（主にお財布面で）。
iPhone3GからiPhoneを使っていますが、今までトラブルとは無縁の快適なスマートフォン生活をおくっていました。幸い、今回のトラブルでは解決策があったので助かりましたが、原因を究明できないような不具合だったらどうなっていた事か。
最近、「Apple製品は昔より質が下がった」という声を耳にした事を思い出しました。その時は、「定期的にこんな噂が出るものだな」と一笑に付しましたが、今はあながち嘘じゃないかもなと思います。Appleの1ファンとしては、高いクオリティの維持を願うばかりです。
宮崎県在住。
プログラムを書いて暮らしています。趣味はルアーフィッシング、ギター。